Algemene Voorwaarden

Versie 1.1 — september 2026

1. Definities

ZoGemaakt: de eenmanszaak die reparatie- en 3D printdiensten aanbiedt.
Klant: de persoon of het bedrijf dat gebruik maakt van de diensten van ZoGemaakt.
Apparaat: elk elektronisch apparaat dat ter reparatie wordt aangeboden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen ZoGemaakt en de klant.

3. Diagnose en offerte

• Elke reparatie begint met een gratis diagnose.
• Na de diagnose ontvangt de klant een prijsopgave.
• Reparatie wordt pas gestart na akkoord van de klant.
• Indien de klant geen akkoord geeft, worden geen kosten in rekening gebracht.

4. Prijzen en betaling

• ZoGemaakt maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en is daardoor vrijgesteld van omzetbelasting (btw). Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen, zonder btw-toeslag.
• Betaling geschiedt na afronding van de werkzaamheden, tenzij anders afgesproken.
• Betaling kan plaatsvinden via contant, iDeal of bankoverschrijving.

5. Garantie

• ZoGemaakt geeft garantie op uitgevoerde reparaties.
• De garantieperiode bedraagt 3 maanden na uitvoering van de reparatie.
• Garantie vervalt bij schade door de klant na reparatie of bij vochtschade na waterschade reparatie.
• Op onderdelen van derden geldt de fabrieksgarantie.
• Deze garantie geldt aanvullend op de wettelijke rechten die de klant sowieso heeft (o.a. conformiteit); deze voorwaarden doen niets af aan die wettelijke rechten.

6. Ophalen van gerepareerde apparaten

• De klant wordt geïnformeerd zodra de reparatie gereed is en dient het apparaat binnen 8 weken na deze melding op te halen.
• Indien het apparaat na deze termijn niet is opgehaald, stuurt ZoGemaakt een laatste schriftelijke herinnering met een aanvullende ophaaltermijn van 14 dagen.
• Indien het apparaat ook na deze laatste termijn niet is opgehaald, mag ZoGemaakt, voor zover wettelijk toegestaan, het apparaat verkopen of laten afvoeren ter (gedeeltelijke) dekking van de openstaande reparatiekosten. Een eventueel positief restbedrag wordt aan de klant uitgekeerd onder aftrek van gemaakte kosten.
• ZoGemaakt is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het apparaat die ontstaat doordat de ophaaltermijn is verstreken.

7. Aansprakelijkheid

• ZoGemaakt is niet aansprakelijk voor dataverlies. De klant is verantwoordelijk voor het maken van een back-up voor aanvang van de reparatie.
• ZoGemaakt behandelt apparaten met de redelijkerwijs te verwachten zorg en is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan ZoGemaakt zijn toe te rekenen, zoals onvoorziene complicaties tijdens een reparatie die het gevolg zijn van de reeds bestaande staat van het apparaat.
• ZoGemaakt is wel aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een aan ZoGemaakt toe te rekenen tekortkoming of onrechtmatig handelen, voor zover de wet dit toestaat.
• Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

8. 3D Print Service

• De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde ontwerpen (STL bestanden).
• ZoGemaakt is niet aansprakelijk voor ontwerpen die niet naar verwachting printen door fouten in het aangeleverde bestand.
• Bij twijfel over de haalbaarheid van een print, informeert ZoGemaakt de klant vooraf.

9. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@zogemaakt.nl of telefonisch via +31 6 14 70 57 80. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

11. Verkoopservice

Voor de verkoopservice (het namens de klant verkopen van spullen) gelden aanvullende voorwaarden — zie de Voorwaarden Verkoopservice.